Livraison, échange et retour

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Le produit reçu ne correspond pas à ce que vous souhaitiez ? Vous désirez changer la taille, la couleur ou même acheter un produit complètement différent ? Chez Herman 1874, nous respectons votre choix. Il vous suffit de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Vous disposez de 15 jours francs pour un remboursement ou pour un échange à compter de la date de réception de votre colis (hors produits soldés), le cachet de la poste faisant foi. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris et toute demande de remboursement ou d’échange sera considérée comme nulle après expiration des délais.

Dans un délai de quinze (15) jours après la réception des produits, Herman 1874 vous rembourse les sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement que vous avez choisi au moment de votre commande.

Vous pouvez échanger un article pour une couleur ou une taille différente, ou pour un autre article du même prix ou moins cher. Si c’est moins cher, nous vous rembourserons la différence. Si vous souhaitez échanger contre un autre article plus cher, il faut procéder à un retour et commander le nouvel article sur notre eshop.

Pour procéder au retour ou à l'échange, complétez le formulaire joint à votre colis avec les codes de retour et les quantités, et dans les cas applicables, avec la nouvelle taille ou couleur que vous souhaitez en échange. Joignez ce formulaire avec les articles dans le colis. Réutilisez le colis original. Collez sur votre adresse de livraison l’étiquette avec notre adresse. Les retours sont à votre charge donc n’oubliez pas d’affranchir votre colis. Notez que vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne, c’est pourquoi nous vous conseillons les envois recommandés.

Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contactez par mail à l’adresse eshop@herman1874.com

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour confirmer la bonne réception et procèderons au remboursement dans un délai de quinze (15) jours.

Dès réception du colis, nous vous enverrons un mail pour confirmer la bonne réception et procèderons ensuite à l'envoi du nouveau produit.  La livraison prend en général de 2 jours pour la Belgique et de 2 à 3 jours pour l’Europe, le délai maximum étant de quinze (15) jours.