Artikel 1 - Doel en reikwijdte
1.1 De Site
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op de internetsite www.herman1874.com (hierna de “Site”), uitgebaat door SRL HERMAN 1874, met een maatschappelijk kapitaal van 500.000,00 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Rue Jean Meunier, 6 - 6922 Wellin, ingeschreven in het Belgische handels- en vennootschapsregister onder nummer 815 340 336 (hierna de “Verkoper”), die onder het merk HERMAN hoeden en verschillende accessoires en modeartikelen (hierna de “Artikelen”) te koop aanbiedt.
De Verkoper kan per e-mail gecontacteerd worden op het volgende adres: eshop@herman1874.com. Bij gebrek aan antwoord per e-mail, kan de verkoper ook gecontacteerd worden op het nummer +32 (0)84 38 81 03 van maandag tot vrijdag, van 9u tot 16u30 (Belgische tijd).
De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels, en gedeeltelijk in het Chinees. De Klant erkent dat de Engelse vertalingen van de site worden verstrekt voor zijn of haar gemak bij het surfen op de site.
1.2 - De Klant
Elke bestelling of aankoop van artikelen op de site is uitsluitend voorbehouden aan niet-professionele eindklanten, die consument zijn, ouder dan achttien (18) jaar en die volledig juridisch bekwaam zijn om de hierin beschreven verbintenissen aan te gaan
(hierna de “Klant”).
De detailhandel is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van artikelen met een abnormaal karakter te weigeren, in het bijzonder in het geval van bestellingen in hoeveelheden en/of voor bedragen die als onverenigbaar met persoonlijk gebruik worden beschouwd.
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden voordat hij zijn bestelling valideert. Het plaatsen van een bestelling van artikelen op de site en het valideren van het betreffende vakje impliceert dat de klant zonder beperking of voorbehoud akkoord gaat met alle bepalingen van de AV die op het moment van de bestelling op de site staan. De AV kunnen op elk moment door de verkoper worden gewijzigd, waarbij de AV van toepassing zijn die van kracht zijn op de site op het moment dat de klant de bestelling plaatst, onder de hieronder bepaalde voorwaarden.
Deze AV kunnen worden opgeslagen en/of afgedrukt en zijn toegankelijk op alle pagina's van de site. Ze zijn beschikbaar in het Frans en het Engels.
Artikel 2 - Informatie over artikelen
2.1 – Itemkenmerken
De kenmerken, beschrijvingen, kleuren, foto's en afbeeldingen van de items op de site krijgen de grootste aandacht van de verkoper en worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd (specificaties, illustraties, grootte, samenstelling etc.). De verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van kleine variaties in de presentatie van de items of verschillen in beoordeling die daaruit kunnen voortvloeien.
De klant wordt uitgenodigd om naar de beschrijving van elk artikel te verwijzen om de eigenschappen en bijzonderheden te kennen, vooral wat betreft de gezochte kenmerken en de gewenste grootte, de keuze en aankoop van een artikel onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. De klant kan ook op elk moment contact opnemen met de klantenservice van de verkoper (hierna “ Klantenservice ” genoemd) via e-mail op eshop @ herman1874.com voor aanvullende informatie als hij of zij het nuttig acht.
2.2 – Beschikbaarheid van artikelen
De artikelen op de site zijn te koop binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De informatie over de beschikbaarheid van de artikelen wordt op het moment van het plaatsen van de bestelling op de site verstrekt en de verkoper doet zijn best om ervoor te zorgen dat de beschikbaarheid van de artikelen wordt regelmatig bijgewerkt.
In het geval van een item dat niet op voorraad is, zodra de bestelling is geplaatst ondanks de waakzaamheid van de verkoper, hij zal de klant zo snel mogelijk (in de eerste plaats per e-mail) informeren. De bestelling van het betreffende artikel wordt opgelost en de klant ontvangt dan binnen een maximumperiode van veertien (14) kalenderdagen een terugbetaling van de voor het betreffende artikel betaalde prijs na de resolutie van de verkoop.
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval van voorraad of het niet beschikbaar zijn van artikelen.
In het geval van een artikel dat niet op voorraad is, heeft de klant de mogelijkheid om zich te registreren voor een melding via het volgende e-mailadres eshop@herman1874.com door zijn e-mailadres in te voeren.
Artikel 3 – Order
3.1 – Bestellingsproces
Om een bestelling voor een item te plaatsen, de klant wordt gevraagd om het gewenste item op de site te selecteren en toe te voegen aan zijn winkelwagentje door op de knop « Toevoegen aan winkelwagen » te klikken. De klant heeft dan de mogelijkheid om door te gaan met zijn aankopen door op de knop “ Doorgaan met uw aankopen ” te klikken. Op elk moment, de klant kan de geselecteerde items op de weergavepagina van het winkelwagentje verwijderen door op het pictogram “ te klikken dat beschikbaar is op alle pagina's van de site in de rechterbovenhoek.
Zodra de selectie is voltooid, wordt de klant gevraagd zijn winkelwagentje te controleren door op het pictogram “ Kart ” te klikken. Bij deze gelegenheid kan hij, door op "Verwijderen" te klikken, een of geselecteerde modellen verwijderen (zonder de mogelijkheid in dit stadium om de bestelling te wijzigen zoals bijvoorbeeld de gewenste hoeveelheid, grootte, kleur, aard van de artikelen etc ...).
De klant wordt geïnformeerd dat alle items die in zijn winkelwagen zijn geselecteerd en waarvan de bestelling niet is afgerond door zijn betaling, beschikbaar blijven voor verkoop aan andere klanten en de verkoper geeft geen garantie met betrekking tot het handhaven van de prijs die van kracht is op de dag van de selectie, niet gevolgd door validatie, de toepasselijke prijs is die van kracht op het moment van afronding van zijn bestelling door betaling door de klant. Na validatie van de winkelwagen door op de knop Doorgaan naar de bestelling te klikken
Het klantaccount geeft de klant toegang tot zijn persoonlijke ruimte "Mijn account", waardoor met name zijn bestellingen kunnen worden gevolgd en toegang tot de geschiedenis van zijn bestellingen sinds 2 april 2024. Om toegang te krijgen tot de geschiedenis van bestellingen die vóór 2 april 2024 zijn geplaatst, kan de klant een verzoek indienen bij de verkoper via eshop@herman1874.com
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onjuistheid van de door de klant verstrekte informatie op het moment dat zijn klantaccount wordt aangemaakt en / of zijn bestelling wordt geplaatst.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de beveiliging van zijn of haar beveiligde toegangscodes te behouden, die strikt persoonlijk zijn. Bijgevolg wordt elke aankoop die met zijn beveiligde toegangscodes wordt gedaan, geacht door hem te zijn gedaan als houder van deze inloggegevens. In geval van verlies of vergeten van zijn beveiligde toegangscodes, kan de klant deze opnieuw aanvragen door op "Wachtwoord vergeten" te klikken in de sectie "Mijn account".
Om de bestelling te voltooien, moet de klant:
- vermeld of bevestig indien van toepassing, zijn of haar voor- en achternaam, afleveradres en indien nodig factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. De klant heeft ook de mogelijkheid om leveringsinstructies te geven in een speciaal veld,
- selecteer de leveringsmethode gekozen uit de voorgestelde volgens het land van levering (levertijden en kosten worden in dit stadium aangegeven, en kan variëren afhankelijk van de modus en het land van levering),
- bekijk de samenvatting van uw bestelling (en breng wijzigingen aan als er een fout is door indien nodig terug te keren naar de vorige stappen).
Ze moeten hun bestelling vervolgens accepteren door op “ Betaling ” te klikken.
De klant moet dan bevestigen dat hij deze AV heeft gelezen en deze expliciet accepteert door het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord" aan te vinken" (een link naar de AV is in dit stadium beschikbaar door op "algemene voorwaarden" te klikken).
Hij kan dan doorgaan met zijn betaling door op de knop « Bestellen » te klikken, toegang geven tot veilige betaling van zijn bestelling nadat de betalingsmethode is geselecteerd uit de methoden die door de site worden aangeboden en de bijbehorende details invullen.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de volledige prijs van de bestelling door de verkoper, bevestigd door door de verkoper aan de klant de bevestiging van aanvaarding van de bestelling per e-mail te sturen naar de door de klant aangegeven adresssemail, de klant accepteert formeel het gebruik van e-mail ter bevestiging door de verkoper van de inhoud van zijn bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om te weigeren de bestelling te vervullen in gevallen waarin dit in strijd zou zijn met de bepalingen van de AV. Evenzo zou de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden als het juiste administratieve en / of technische bestelproces op de site wordt verstoord door een virus, computerbug, menselijke tussenkomst zonder toestemming of enige andere oorzaak buiten de controle van de verkoper of als er een sterk vermoeden van fraude bestaat, of dat fraude in welke vorm dan ook heeft plaatsgevonden, inclusief computergebaseerd, behoudt de verkoper zich het recht voor om de huidige bestelling te onderbreken of te annuleren. In deze gevallen wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht van de annulering van zijn bestelling en wordt hij terugbetaald van de bedragen die hij eventueel heeft, betaald voorafgaand aan de annulering van zijn bestelling door de verkoper.
Zodra de betaling is gedaan, kan de klant zijn bestelling niet wijzigen. De klant heeft altijd de mogelijkheid om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, waarvan de modaliteiten worden beschreven in artikel 6 hieronder.
Als de klant een klantaccount heeft, kan de klant de voortgang van zijn bestelling volgen op zijn klantaccount. In alle gevallen kan de klant contact opnemen met de klantenservice van de verkoper via e-mail op: eshop@herman1874.com
3.2 – Bewijs van bestelling
Over het algemeen is het de bedoeling dat de e-mails bindend zijn tussen de klant en de verkoper, vooral wat betreft de aard en datum van de bestelling.
Bovendien, in overeenstemming met de wetgeving van de consumentenwet, de verkoper bewaart de informatie met betrekking tot elke bestelling gedurende een periode van tien (10) jaar en stelt deze op verzoek van laatstgenoemde ter beschikking van de klant op: eshop@herman1874.com
De klant wordt geadviseerd om een kopie (in elektronisch formaat en / of op papier) van de items met betrekking tot zijn bestelling te bewaren.
Artikel 4 – Tarieven en betalingsvoorwaarden
4.1 – Tarieven
De verkoopprijzen van de artikelen worden weergegeven inclusief belastingen (TTC), in de valuta van het land waar de klant is geïdentificeerd als gevestigd.
In het geval dat de klant zijn bestelling wil laten bezorgen op een adres in een ander land, de verkoopprijs wordt omgerekend op het moment dat de klant het gekozen afleveradres invoert. De klant betaalt in de valuta van de gekozen leveringslocatie, hetzij door:
euro (€) als de levering plaatsvindt in een eurogebiedlidstaat;
De bezorgkosten worden standaard berekend op basis van waar de klant zich heeft geïdentificeerd als zijnde gevestigd. In het geval dat de klant zijn bestelling wil laten bezorgen op een adres in een ander land, de bezorgkosten worden naar gelang van het gekozen bezorgland aangepast op het moment dat de klant het gekozen afleveradres invoert.
Standaard bezorgkosten worden aangeboden in bepaalde landen en / of bij specifieke evenementen en kunnen onderhevig zijn aan voorwaarden (inclusief minimale aankoopvereisten) volgens de commerciële polis van de verkoper, die op elk moment kan veranderen.
Naast het bovenstaande zal de klant de verzendkosten moeten betalen die overeenkomen met het gekozen land van levering. Extra bezorgkosten kunnen aan de klant in rekening worden gebracht wanneer deze kiest voor een zogenaamde “ express ” levering.
De klant zal ook alle toepasselijke verzend- en douanekosten moeten betalen, evenals eventuele bankkosten die altijd op zijn kosten zullen zijn.
De voorgestelde en beschikbare leveringstarieven zijn op elk moment toegankelijk op de site door op de link « Levering en retour » te klikken.
De leveringspercentages die van toepassing zijn op de bestelling zijn die welke door de klant zijn geselecteerd vóór validatie van zijn bestelling, zoals bevestigd door de verkoper op het moment van de orderbevestiging.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Maar, de items worden aan de klant gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht waren op de site op het moment van het plaatsen van de bestelling en de verkoper mag ze niet wijzigen zodra de bestelling is gevalideerd door zijn betaling.
4.2 – Voorwaarden en afwikkelingsmethoden
Het totale door de klant verschuldigde bedrag wordt aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling op de site.
De bestelling wordt alleen op de site betaald met een creditcard Carte Bleue, Visa, Mastercard of door middel van een Paypal-account en de middelen die zijn geautoriseerd door de verkoopwebsite www.herman1874.com
Om door te gaan met de betaling, moet de klant bepaalde informatie met betrekking tot de creditcard verstrekken, waaronder de naam van de kaarthouder, het nummer van de creditcard, de vervaldatum en het cryptogramnummer. De betaling van de bestelling gebeurt met een veilige betalingsoplossing.
De betaling wordt als gevalideerd beschouwd na bevestiging van de betalingsovereenkomst die door de instantie van afgifte is gesloten. Bij weigering door de bank of het Paypal-platform wordt de bestelling automatisch geweigerd en wordt de verkoper ontheven van elke verplichting en verantwoordelijkheid jegens de klant.
Artikel 5 – Levering – Risico-overdracht
5.1 – Leveringsvoorwaarden
Wanneer de klant in aanmerking komt voor levering, zijn de voorgestelde en beschikbare voorwaarden, prijzen en levertijden op elk moment toegankelijk op de site door op levering en retourzendingen te klikken
De voorwaarden, prijzen en levertijden die van toepassing zijn op de bestelling zijn die welke door de klant zijn geselecteerd vóór validatie van zijn bestelling, zoals bevestigd door de verkoper op het moment van de orderbevestiging.
De door de klant gekochte artikelen worden aan hem geleverd volgens de gekozen bezorgmethode en op het door hem aangegeven adres bij het bestellen op de site. Er kan geen bezorging worden gedaan in een brievenbus.
De verkoper zal er alles aan doen om de artikelen zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling naar de klant te verzenden, volgens de leveringsmethode die de klant heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling. Niettegenstaande het voorgaande, zal de levering in alle gevallen plaatsvinden binnen maximaal dertig (20) werkdagen na ontvangst van de orderbevestigingsmail, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de items, zoals aangegeven aan de klant op het moment van bestellen.
De klant zal echter de gevolgen dragen (vertraging in levering, onvermogen om te leveren, teruggave van de artikelen aan de verkoper, extra transportkosten, enz.), Wat, indien van toepassing, de foutieve en/of onvolledige aard van de door hem verstrekte informatie voor de levering en / of afwezigheid van de klant op het moment van levering.
Bij verzending van de bestelling ontvangt de klant een e-mail met de verzending van zijn bestelling. De klant kan de levering van zijn bestelling volgen met behulp van het door de verkoper verstrekte pakketnummer. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om aanwezig (of vertegenwoordigd) te zijn op het moment van levering van zijn bestelling.
5.2 – Vertraging bij levering
Bij afwezigheid of vertraging van levering moet de klant zo snel mogelijk een e-mail sturen naar de verkoper via eshop@herman1874.com.
In geval van overschrijding van de levertijd, niet gerechtvaardigd door de handeling of overmacht van een klant zoals gedefinieerd in het burgerlijk wetboek en de Belgische jurisprudentie terzake, kan de klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van de consumentenwet, Geef de verkoper de opdracht om binnen een redelijke aanvullende tijd te leveren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk aan HERMAN 1874 Rue Jean Meunier, 6 – 6922 Wellin, België.
Als de verkoper niet heeft gepresteerd binnen deze redelijke aanvullende periode, kan de klant zijn bestelling annuleren door een nieuwe aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk aan eshop@herman1874.com
De bestelling wordt als opgelost beschouwd na ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven dat hem op de hoogte stelt van deze resolutie, tenzij deze in de tussentijd is uitgevoerd.
De klant krijgt dan binnen een periode van maximaal veertien (14) kalenderdagen na afloop van de bestelling de prijs vergoed die voor de bestelling is betaald.
5.3 – Ontvangst van items
Behalve in speciale gevallen of het niet beschikbaar zijn van een of meer artikelen, worden de bestelde artikelen in één keer bezorgd.
Het risico op de artikelen wordt bij levering aan de klant overgedragen, dat wil zeggen wanneer de klant (of een door hem aangewezen derde) de betreffende items fysiek in bezit neemt.
Het is ook de verantwoordelijkheid van de klant (of een derde partij die hij heeft aangesteld) om het aantal en de staat van de items te controleren wanneer ze door de vervoerder worden geleverd. Als het ontvangen pakket is geopend of zichtbaar beschadigd is, of als alle of een deel van de items in het pakket beschadigd zijn, ontbreekt of komt niet overeen met de bestelling, de klant (of een derde partij die hij heeft aangewezen) wordt verzocht de ontvangst van het pakket of de artikelen in kwestie te weigeren en op het moment van levering schriftelijk uit te geven, de noodzakelijke en voldoende gedetailleerde gebruiksreserves met de vervoerder (open pakket, beschadigd pakket of artikel (en) of ontbrekende of niet-conforme item (s) voor de opdracht enz.).
In ieder geval stemt de klant er ook mee in om de verkoper onverwijld per e-mail op eshop@herman1874.com op de hoogte te stellen, zodat de verkoper de vervoerder kan onderzoeken en/ of een beroep doen op de vervoerder binnen de termijnen voorzien in de toepasselijke regelgeving; indien van toepassing.
In het geval van een ontbrekend item, weigering of teruggave van een artikel door de klant onder de bovenstaande omstandigheden, de verkoper zal de relevante artikel (en) binnen veertien (14) dagen terugbetalen of de beschadigde artikel (en) / item (s) aan de klant retourneren.
Er wordt gespecificeerd dat de bovenstaande bepalingen de klant niet het herroepingsrecht ontnemen zoals bepaald in artikel 6 hieronder of het voordeel van de garanties die hem ter beschikking staan, zoals bepaald voor in artikel 7 hieronder.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Om te beginnen, er wordt verduidelijkt dat het herroepingsrecht en dit artikel 6 niet van toepassing zijn op items die op verzoek van de klant zijn aangepast (bijvoorbeeld gravures of initialen van de klant), in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van de consumentenwet.
Bij gebrek aan een andersluidende indicatie op de site tijdens uitzonderlijke evenementen, of bij gebrek aan schriftelijke toestemming van de verkoper, de klant heeft een periode van veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de artikelen door de klant (of een derde partij die hij zal hebben aangewezen), het herroepingsrecht uitoefenen zonder te hoeven rechtvaardigen:
Door de verkoper binnen deze periode te sturen, hetzij per e-mail naar eshop@herman1874.com of per post naar het volgende adres: HERMAN 1874 rue Jean Meunier, 6 - 6922 Wellin BELGIUM elke ondubbelzinnige verklaring die haar voornemen tot intrekking uitdrukt en de informatie bevat die de verkoper nodig heeft om de betreffende bestelling te kunnen identificeren (naam, voornaam, datum en bestelnummer).
De verkoper is aansprakelijk voor de wettelijke conformiteitsgarantie en die met betrekking tot defecten van het verkochte ding.
Bij gebrek aan een andersluidende indicatie op de site tijdens uitzonderlijke evenementen, of bij gebrek aan schriftelijke toestemming van de verkoper, de klant heeft dan maximaal veertien (14) dagen de tijd om de artikelen terug te sturen uit de uitoefening van zijn herroepingsrecht.
De artikelen moeten compleet worden geretourneerd, met hun verpakking en originele doos, en de etiketten moeten nog steeds zijn bevestigd en intact zijn, zodat de verkoper ze in een nieuwe staat opnieuw op de markt kan brengen. In geval van wijziging van het artikel als gevolg van een andere manipulatie dan nodig is om de aard en / of conformiteit van het artikel vast te stellen, de kenmerken of de goede werking van het artikel, De verkoper behoudt zich het recht voor om terugbetaling of omruiling van het artikel te weigeren.
De verkoper zal niet terugbetalen als de door de klant geretourneerde items niet overeenkomen met de bestelde items of als ze niet van de site komen.
De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van de artikelen blijven op kosten van de koper. De klant wordt uitgenodigd om alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat terugkeren en om een door de verkoper geselecteerde vervoerder te gebruiken.
De klant kan aansprakelijk zijn in geval van afschrijving van het artikel als gevolg van een andere manipulatie dan nodig is om het artikel te proberen op een manier die in de winkel zou zijn toegestaan, inclusief het dragen van het artikel. De klant moet het artikel daarom met alle nodige zorg uitproberen, met name met behoud van de beschermende film die voor dit gebruik is bedoeld.
Als aan de voorwaarden is voldaan, de verkoper zal de relevante items terugbetalen binnen maximaal veertien (14) dagen na (i) de retourzending van de items of (ii) de datum waarop de klant het bewijs heeft geleverd van verzending van de items (de gekozen datum is de eerste van deze feiten), de rest van de bestelling blijft stevig en definitief. Het bewijs van verzending van de artikelen wordt opgevat als elk middel waarmee de verzending van de artikelen naar de verkoper zonder mogelijk geschil kan worden gerechtvaardigd.
De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betalingsmethode die door de klant wordt gebruikt voor de betaling of, na instemming van de klant, een andere betalingsmethode, zonder extra kosten voor de klant (bankoverschrijving).
Als de teruggave van artikelen vertraagd is en de periode van veertien (14) dagen overschrijdt van haar besluit tot intrekking (de datum op het bewijs van storting / verzending is geldig), of als niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, kan de verkoper weigeren de klant terug te betalen. In geval van weigering van terugbetaling, kunnen de artikelen op zijn kosten aan de klant worden geretourneerd als hij daarom verzoekt binnen twee (2) maanden na de datum van zijn verzoek.
Artikel 7 – Juridische garanties
7.1 – Naleving en verborgen gebreken
De verkoper is aansprakelijk voor de wettelijke conformiteitsgarantie en die met betrekking tot defecten in het verkochte ding (1).
Op basis van de wettelijke garantie van naleving, de klant:
- heeft een periode van zes (6) maanden vanaf de levering van het product om actie te ondernemen tegen de verkoper;
– waar reparatie mogelijk is, kan de klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder de kostenvoorwaarden voorzien door de Belgische consumentencode;
- is vrijgesteld van het aantonen van het gebrek aan conformiteit van het product gedurende deze periode.
De klant kan besluiten om de garantie te implementeren tegen verborgen defecten van het verkochte ding, in dit geval kan hij kiezen tussen de resolutie van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs.
De klant is verplicht te verifiëren dat het (de) ontvangen item (s) overeenkomt met (corresponderen) met de bestelling en, bij een gebrek aan overeenstemming of een verborgen defect in de zin van de bijbehorende wettelijke garanties, moet hij contact opnemen met de klantenservice via eshop @ herman1874.com die hem de nodige informatie zal verstrekken over de teruggave van het / de item (s) en de vervanging of terugbetaling ervan.
De verkoper zal het geretourneerde artikel omwisselen of repareren na ontvangst en onderzoek van het betreffende artikel.
De klant wordt geïnformeerd over het bestaan van de wettelijke garantieregeling die van toepassing is in zijn woonland en onder nationale voorwaarden.
7.2 – Garantie-uitsluiting
Als de door de klant geretourneerde items niet overeenkomen met de bestelde items of niet van de site komen, de verkoper is niet gebonden aan zijn verplichtingen beschreven in artikel 7.1 hierboven. Voor alle doeleinden is gespecificeerd dat de wettelijke garanties geen schade of gebreken dekken die het gevolg zijn van een externe oorzaak (ongeval, shock...) of een fout van de klant als gevolg van onjuist gebruik of gebruik en / of ongepast voor de kenmerken van het artikel. Evenzo is dit artikel niet van toepassing als de items niet op de site zijn gekocht, voor zover in dit geval de wettelijke garanties verschuldigd zijn door de verkoper van wie de artikelen zijn gekocht.
Sectie 8 – Aansprakelijkheid
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van een van zijn verplichtingen als de slechte uitvoering van het contract het gevolg is van overmacht, het feit of het weglaten van de klant, het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde partij bij het contract, of een obstakel waarover de verkoper geen controle heeft, die de verkoper redelijkerwijs niet had kunnen voorzien op het moment van ondertekening van het contract met de klant en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet kunnen worden vermeden of overwonnen door de verkoper.
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige directe of indirecte schade, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard en gevolg, als gevolg van het raadplegen of gebruiken van de site. In het bijzonder verwerpt de verkoper elke verantwoordelijkheid voor onderbreking of ontoegankelijkheid van de site, optreden van bugs, schade als gevolg van frauduleuze handelingen van derden (zoals inbraak) van de site.
Er zij aan herinnerd dat de verkoper niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor het gebruik van de gekochte artikelen, waarbij de klant als enige verantwoordelijk is voor het gebruik ervan door hemzelf of door een derde partij.
Bovendien gaat de klant, tenzij hierin anders vermeld, ermee akkoord dat het gebruik van de site en de selectie en aankoop van items volledig op eigen risico van de klant zijn.
Artikel 9 – Persoonsgegevens
Als de klant zijn of haar account wil verwijderen of als de klant meer informatie nodig heeft over hoe de persoonsgegevens van de klant door de verkoper worden verwerkt in verband met een bestelling, de klant kan een verzoek per e-mail sturen naar het volgende adres: eshop@herman1874.com ”.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
De klant erkent dat de verkoper de eigenaar is van zijn officiële naam, handelsmerken, logo's, ontwerpen, patenten, octrooiaanvragen, reclamemateriaal, representaties van de artikelen en verpakkingsdozen en de gerelateerde intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 11 – Klantenservice
Vragen en / of correspondentie en / of klachten over een bestelling op de site moeten per e-mail worden gericht aan de klantenservice via eshop@herman1874.com
Sectie 12 – Gedeeltelijke handicap
In het geval dat een of meer bepalingen van het AV ongeldig werden geacht of als zodanig werden verklaard op grond van een wet, verordening of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, de andere bepalingen van het AV blijven onder dezelfde voorwaarden van toepassing.
Artikel 13 – Toepasselijk recht / geschillenbeslechting
Deze GCS en elke bestelling die op de site wordt geplaatst, zijn onderworpen aan de Franse wetgeving, met uitzondering van de bepalingen die zouden verwijzen naar de verplichte toepassing van een buitenlandse wet. De toepassing van het Belgische recht kan er echter niet toe leiden dat de klant het beschermingsniveau wordt ontzegd dat wordt geboden door de bepalingen van de dwingende wetten van zijn land van gewone verblijfplaats.
In het geval van een klacht of geschil met betrekking tot de site, deze AV en / of een bevel, en vóór elk verzoek om bemiddeling, de klant moet contact opnemen met de klantenservice van HERMAN (per e-mail op eshop@herman1874.com) om zijn claim te doen en te proberen een minnelijke oplossing te zoeken met de verkoper.
In het geval dat een klacht niet in der minne door de klantenservice wordt opgelost, kan de klant verwijzen naar:
Gebruik van het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Bij gebrek aan een minnelijke schikking (onder meer via het hierboven voorziene bemiddelingsproces), of indien de cliënt zijn vordering of geschil rechtstreeks voor de rechter wil brengen zonder een poging tot een minnelijke schikking te hebben ondernomen, de Belgische rechtbanken hebben de territoriale bevoegdheid om geschillen te behandelen, behalve voor andersluidende wettelijke bepalingen die verwijzen naar de verplichte bevoegdheid van een buitenlandse rechtbank.
Bijlage 1 – Modelopnameformulier
Let op: HERMAN 1874 rue Jean Meunier, 6 – 6922 Wellin, BELGIQUE mail: eshop@herman1874.com
Ik (*) breng u / wij (*) hierbij op de hoogte van mijn / onze (*) terugtrekking uit het contract voor de verkoop van het onroerend goed (*) / voor het verlenen van diensten (*) hieronder:
Naam (namen) en referentie (s) van artikel (en):
Besteld op (*):
Ontvangen op (*):
Bestelnummer (**):
Naam van de klant Klant (en):
Adres van de consumentencliënt (en):
Handtekening van de consumentencliënt (en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier):
Datum:
(*) Verwijder of verwijder het onnodige.
(**) het bestelnummer is beschikbaar in het klantengedeelte op de site of in de e-mail voor orderbevestiging.
Laatst bijgewerkt op: 18/11/202